Značka kvality

V Domě sociálních služeb Pacov, p. o. jsme přesvědčeni, že poskytujeme kvalitní pobytové sociální služby. Jsme si ale takové vědomí toho, že žádný učený z nebe nespadl a že vždy je prostor ke zlepšení. Ze všech těchto důvodů jsme požádali Asociaci poskytovatelů sociálních služeb ČR, aby k nám v rámci své aktivity „Značka kvality“ vyslal tým auditorů, který objektivně zhodnotí námi poskytované služby. 19. září 2022 k nám tento tým zavítal, provedl komplexní prohlídku organizace, zrealizoval celou řadu rozhovorů se zaměstnanci i klienty a vyžádal si k posouzení velké množství dokumentů, které následně analyzoval. Výsledkem toho všeho byla výstupní zpráva, která zahrnovala samotné hodnocení poskytovatele a také návrhy možných zlepšení v určitých oblastech. Nyní je celý proces za námi a my jsme s velkou radostí přijali konečné hodnocení 4 hvězdy z 5, což není vůbec špatný výsledek. Pro nás tím samozřejmě práce nekončí. Je to závazek, protože do plného počtu nám ještě jedna hvězda zbývá.

Přidělené hvězdy k nám ale samozřejmě nespadly z nebe. Jsou výsledkem práce zaměstnanců všech úseků, protože i když je nás hodně, jsme jeden tým. Všem zaměstnancům tedy znovu velice děkujeme za práci, kterou odvádí.

Značka kvality ale nebyla jediná příležitost k posouzení kvality našich služeb. Jen o pár týdnu dříve na přelomu srpna a září k nám přijela neohlášená inspekce Ministerstva práce a sociálních věcí. Tříčlenný inspekční tým u nás strávil 3 dny, během kterých intenzivně a hloubkově kontroloval poskytování služeb v domově pro seniory a detailně zkoumal veškerou vedenou dokumentaci. Součástí byly také rozhovory se zaměstnanci a klienty. 60stránková inspekční zpráva neodhalila žádná závažná pochybení a celkem jsme získali 60 bodů z 63 možných. Tak dobré hodnocení je rovněž důkazem kvalitně odvedené práce s důrazem na důstojnost a lidská práva našich klientů.

Vedení DSSP.